1. Applicazione

Le presenti Condizioni Generali di Contratto (di seguito: CGC) hanno valore per tutti gli ordini effettuati dai consumatori che avvengono tra MADE Srl - Via Dotti 48, 31100, Treviso (TV) (di seguito: Kikkalab) e i suoi clienti attraverso il sito online: www.kikkalab.com. 

2. Procedura ordine, Conclusione contratto, Testo contratto, Limite quantità

1. Procedura dell'ordine

• Kikkalab offre ai suoi clienti un assortimento di prodotti per cani. Cliccando sul prodotto, il cliente viene condotto alla relativa scheda prodotto dove potrà visionare i dettagli dell'articolo, per esempio la composizione e le varianti di formato. Impostando poi la quantità desiderata e cliccando sul simbolo del carrello, inserirà il prodotto in un carrello acquisti virtuale.
• Cliccando poi sul simbolo del carrello, situata in alto a destra dello schermo, il cliente visualizza un riepilogo della merce selezionata e ha la possibilità di verificare e modificare la sua scelta.
• Per terminare l'acquisto, il cliente potrà procedere cliccando su “Concludi ordine”. A questo punto, il cliente dovrà poi immettere nelle schermate successive l'indirizzo di spedizione dell'ordine.
• Per completare l'ordine, quindi inviare un offerta vincolante, il cliente dovrà scegliere il metodo di pagamento e cliccare su “Paga ora.

2. Prezzi

Tutti i prezzi sono comprensivi di IVA e costi di spedizione.

3. Spedizione

La spedizione, se non diversamente riportato nell'offerta, impiega da 2 a 4 giorni lavorativi dal momento dell'evasione, in base all'indirizzo di spedizione.

Gli ordini saranno evasi nel limite dello stock di magazzino. Nel caso in cui Kikkalab, per problemi di rifornimento ad essa non imputabili, non riesca a spedire il prodotto ordinato, si riserva il diritto di risolvere il contratto. In tal caso Kikkalab informerà immediatamente il cliente proponendo un prodotto con simili caratteristiche. Qualora non si trovasse un prodotto sostitutivo o il cliente rifiutasse la consegna dell'articolo proposto, Kikkalab emetterà immediatamente il rimborso di tutte le prestazioni già corrisposte dal cliente.

Le spedizioni che avvengono nell'ambito dell'Unione Europea sono esenti da oneri doganali. Eventuali dazi doganali, tasse o tariffe accessorie per la spedizione in paesi extra-UE, con particolare riferimento alla Svizzera, sono a carico del cliente.

Se i beni inviati dovessero aver riportato danni durante il trasporto, il cliente è tenuto a informare subito il Servizio Clienti Kikkalab. In tal modo Kikkalab avrà la possibilità di presentare a sua volta un reclamo nei confronti del vettore o di avvalersi dell'assicurazione danni. Il mancato avviso da parte del cliente non inficia i suoi diritti legali di garanzia.

Per ottimizzare la consegna e tenere informato il cliente sullo stato della spedizione, Kikkalab trasmette l'indirizzo e-mail e il numero di telefono (se indicato) del cliente alle società di spedizione. Kikkalab tutela congiuntamente gli interessi dei propri clienti e i propri interessi vincolando le società di spedizione alla massima protezione dei dati personali e all’utilizzo degli stessi esclusivamente per finalità legate alla spedizione.

4. Riserva di proprietà
La merce rimane proprietà di zooplus fino a ricezione del pagamento. Senza autorizzazione di Kikkalab il cliente non può costituire in pegno, trasferire in garanzia, trasformare o manipolare la merce prima del trasferimento di proprietà.

5. Diritto di recesso
I clienti, in quanto consumatori, hanno un diritto di recesso di quattordici giorni. Kikkalab fornisce qui di seguito informazioni relative all’esercizio del diritto di recesso e mette a disposizione un modello per poterlo esercitare. In caso di dubbi o necessità di chiarimenti riguardo al diritto di recesso invitiamo a contattarci.

Istruzioni sul diritto di recesso

Diritto di recesso
Lei ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni. Il periodo di recesso decorre dal momento in cui lei o un terzo, diverso dal vettore e da lei designato, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene.
Per esercitare il diritto di recesso, Lei è tenuto a informarci (via posta all'indirizzo MADE Srl - Via Dotti 48, 31100, Treviso, o contattandoci al: +39 393 8000 888, oppure via mail scrivendo a: info@kikkalab.com) della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta o posta elettronica).
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Effetti del recesso
Se lei recede dal presente contratto, le saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della sua decisione di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale, salvo che lei non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.
Possiamo sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte sua di averci rispedito i beni, se precedente.
È pregato di rispedire o di consegnare i beni a noi a:
Made Srl
Via Palazzon 25

Campodoro 35010 (PD)
Italia
senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il suo recesso dal presente contratto.
Il termine è rispettato se Lei rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
I costi della restituzione dei beni saranno a nostro carico.
Lei è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
Fine delle istruzioni sul diritto di recesso.

Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso non è previsto per la fornitura di:

• qualsiasi bene non prefabbricato, prodotto in base a una scelta o decisione individuale del consumatore, confezionati su misura o chiaramente personalizzati, la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
• beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna;
• beni che, dopo la consegna, risultano, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni.

Modulo di recesso
Modulo tipo di recesso
(se si desidera recedere dal contratto, compilare e inviare il presente modulo)
- A Made Srl, Servizio Clienti, Via Palazzon, 25, Campodoro, 35010, PD, Tel. +39 393 8000 888, info@kikkalab.com
- Con la presente io/noi [*] notifichiamo il recesso dal mio/nostro [*] contratto di vendita
dei seguenti beni/servizi [*]:
- Ordinato il (*) ricevuto il (*)
- Nome del/dei consumatore(i)
- Indirizzo del/dei consumatore(i)
- Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea)
- Data
_______________
(*) Cancellare la voce non pertinente.

6. Garanzia e responsabilità
Kikkalab declina ogni responsabilità per le conseguenze derivanti dalla somministrazione inadeguata o impropria degli alimenti.